如果你曾经用过IBM的台式机、笔记本或服务器，你大概不会对IBM的质量有抱怨的地方。
毫无疑问，IBM是计算机工业的老大，IBM计算机的质量也是业界公认的。如果你现在使用的就是IBM的计算机，那么，你也许应该知道，你的计算机很可能就是在国内生产的。目前，在国内销售的IBM商用机、Aptiva多媒体家用机、ThinkPad便携机、Netfinity服务器都是在IBM设在深圳的合资工厂生产的。
IBM的这家合资工厂是由IBM与长城集团合资建造的。从1994年开始建厂到今天，这家工厂已经从开始的只能生产台式机，发展到了能够生产全系列的台式机、便携机、服务器和部分零部件。从去年开始，大名鼎鼎的ThinkPad便携机就开始在国内生产了，深圳工厂恐怕是目前国内唯一能够生产便携机的工厂。
这家工厂的产品不仅供应国内市场，还卖到了亚洲的其他地区和欧洲。去年这家工厂出口创汇1．68亿美元，成为深圳市排在前几位的创汇大户。
尤其值得一提的是，在这家工厂里创造优秀产品的人，绝大多数是中国人，700多个员工中只有三个“老外”。IBM中国公司负责PC的叶霖生总经理认为，这家工厂是IBM的先进技术与中国优秀的员工良好合作的典范。
WillyStark先生是这家工厂的总经理，他在IBM从事了二十多年生产工作，经验非常丰富。在深圳办工厂五年，Stark先生最得意的事就是击败了IBM在日本的工厂，将深圳工厂出品的服务器卖到了日本。现在，深圳工厂生产计算机的一次合格率达到96％，超越了IBM公司的内部指标。
有意思的是，这家合资企业承接的生产订单也像国内企业一样有“双轨制”，既有上级按计划下达的生产任务，也有自由竞争“抢”到的订单。IBM在全球共有五家工厂。虽然这五家工厂都只能为IBM生产计算机，但是，在五家工厂之间也存在着竞争。Stark先生说：“IBM在各国的分公司在下达订单时，有选择工厂的权利。根据各家工厂所报的不同的价格，可以选中国工厂的，也可以选墨西哥、日本等工厂的。成本控制得比较低的工厂，生意自然也就要好一些。”据叶霖生先生透露，明年下半年，深圳工厂将再建一栋新楼，届时深圳工厂的计算机生产能力将提高数倍，其中大部分外销。看来，这家工厂在IBM的工厂中竞争力还蛮强的。
深圳工厂能发展到今天这样的规模，和它严格、有效的质量管理有着密切的关系。据工厂一位负责生产的经理介绍，一台IBM的计算机，要经过总装QC、组装确认测试、老化灌软、功能最终确认、高压、最终检验、包装、模拟客户检验等工序的检测，任一工序不合格，这台计算机都不能出厂。
在工厂采访期间，记者还听到了IBM计算机质量好的一种非正式解释。据说，IBM公司对零部件供应商有一套完整、严格的规范，按照这一规范来采购的零部件可以直接就拿到生产线上组装。由于IBM牌子大、采购量也大，供应商愿意将质量最优的零部件首先提供给IBM，这也许就是IBM计算机质量优于其他牌子的计算机的一个原因。
